菜市场里的运营“新思维”



   运营的目的就是为了获得消费者的认可,促进产品的销售。而我们今天介绍的就是菜市场运营的“新思维”,看看“高手在民间”是如何运营的?

  企业运营的思维与流程

  首先我们来梳理一下运营的流程,其实运营流程就是引进客户-维护客户-促成消费。

  对于营业性的企业来说,引进客户我们就需要了解市场了解用户心理,那么我们通常的方式就是市场调研通过调研的数据形成属于自己产品的用户画像,或者是抓取机构的或是同行业的用户数据进行分析从而形成精准的用户画像。

  针对我们形成的用户画像去做有针对性的活动,吸引我们确定的这部分人群使用我们的产品,这就是引流的过程。

  那么我们要想做有效的活动,那我们就需要对我们的产品有充分的了解,才能结合我们的产品做出适合我们用户的活动方案,从而能够让用户产生信任在我们的平台停留更久,还可能会通过他们吸引更多的用户使用我们的产品。

  用户使用我们的产品我们就要不断的维护用户,了解用户使用产品的感受对于不足的地方进行改善,从而让用户拥有更好的体验感,同时还要不断的推出新的活动让用户对产品产生浓厚的兴趣,增加用户的粘性。

  这就是运营为什么要了解产品的各个流程,当用户对产品体验不好的时候运营可以马上分析出问题出现的点,从而减少对用户的损害。

  让用户切身的感受到产品良好的体验感和优质的服务,从而不断的增加复购。

  那菜市场运营又包括什么呢?以下我们从4个方面来详细介绍下——

  (一)菜市场产品运营

  1.坚持产品与店铺定位的统一

  相信大家在菜市场购买东西都有这样的感觉,比如,谁谁家的米好、面好、鱼好,这说的就是产品。

  2. 突出自己产品的独特性,走出差异化线路

  同样的产品,如果有标签更加容易引起更多用户的注意。于是,在产品标签这块,随着顾客好奇心的加强,会进一步询问老板,老板这时候就各种给你说这种虾怎么怎么好吃,然后就成功买单了。

  在其他家都卖同样产品的时候,想办法突出自己产品的独特性,同时,为这个独特性定一个吸引用户的文案。

  在产品运营这块,可以说是每家店都将产品运营做到了机制,坚持产品与店铺定位的统一,做到产品标签化管理,突出产品的独特性。

  (二)菜市场用户运营

  1. 对用户进行分级分类管理

  对用户进行分级、分类管理,是用户运营的基础,也是用户运营的核心。用户运营是运营工作中很重要的工作,对于菜市场老板来说,这也是一项很重要的工作,一旦做好了,能够带来不少的新顾客,并且能不断提高已有用户的留存,减少用户流失。

  针对老顾客(忠实顾客),她会记住每一个顾客的某些偏好及会赠送某些福利来增加老用户的留存。彰显顾客的独特性。

  2.培养潜在用户

  每当有人在他们家店铺外边张望的时候,老板总是会大声地说,新鲜又便宜的青菜,进来看看吧。

  当有顾客询问价格的时候,她总是会告诉她,隔壁卖多少钱一斤,我们的比他们便宜,还新鲜。很多人这样一对比,便成为这家店的新顾客了。通过一步步的引导,新用户又慢慢形成他们家的老用户。

  (三)菜市场内容运营

  如果能够深入观察一下,其实菜市场的内容运营也很有特色。

  利用文案为自己的产品树立一个标签,增加用户信任感。

  在菜市场里很少会看到一句文案,如果菜市场里边有文案,是画龙点睛之笔,对于用户做出购买决策有很大的影响。

  (四) 菜市场活动运营

  菜市场的活动主要以降价促销、打包销售等活动为主,主要表现为中午以及下午快要闭店的两个时间节点。

  上午的菜一般要新鲜一点,所以在刚开始,产品的价格会稍微偏高一点。到了下午的时间,商家一般会开始进行降价销售,一般下午去卖菜的时候,老板都会告诉你,这个菜上午买多少钱一斤,现在已经便宜很多了。下午为了进一步促进销售,商家会进行降价销售。



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